Продаж квитків на поїзди "Укрзалізниці", включаючи міжнародні, відбувається лише на 25 і 26 березня на найближчі дві доби. На великих вокзалах черги до касирів наразі не перевищують 10 осіб. У Києві, найбільшому місті України, кількість пасажирів у черзі може досягати 15-20 осіб. Для зручності пасажирів на вокзалах у Києві, Дніпрі, Одесі, Харкові та Львові є безкоштовний чай і вода. На найбільших вокзалах допомагають вокзальні "янголи", яких легко впізнати за помаранчевим одягом. Вони готові консультувати і надавати допомогу за потреби. "Укрзалізниця" пріоритетно продає квитки військовослужбовцям, пенсіонерам та пасажирам з дітьми. Компанія наголосила, що рух поїздів відбувається згідно графіку і після кібератаки у продажі квитків онлайн не було припинення, а поїзди продовжували курсувати без затримок.